Bei 4kiptvkaufen.net steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Ziel ist es, Ihnen ein zuverlässiges und hochwertiges IPTV-Erlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass unser Service möglicherweise nicht immer den Erwartungen aller Nutzer entspricht. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bitten wir Sie, unsere Rückerstattungsrichtlinie zu prüfen, bevor Sie einen Streitfall eröffnen. Dies hilft uns, die beste Unterstützung und Lösung zu gewährleisten.
Rückerstattungsbedingungen
Wir setzen alles daran, etwaige Probleme zu beheben, und bieten Rückerstattungen in folgenden Fällen an:
- Unlösbare technische Probleme: Falls unser Support-Team ein technisches Problem, das den Dienst unbrauchbar macht, nicht innerhalb von 48 Stunden lösen kann, wird eine Rückerstattung veranlasst.
- Rückerstattungszeitraum: Rückerstattungen können innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf beantragt werden. Nach dieser Frist werden Teilrückerstattungen auf der Basis des verbleibenden Abonnementzeitraums gewährt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Transaktions-ID und einer detaillierten Beschreibung des Problems. In einigen Fällen kann ein Nachweis angefordert werden, um die Situation zu klären und eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Bearbeitung der Rückerstattung
- Bei Zahlungen per Kreditkarte dauert es in der Regel 20-31 Werktage, bis Rückerstattungen abgeschlossen sind, in einigen Fällen kann dies jedoch bis zu 90 Tage dauern.
- Rückerstattungen werden vollständig bearbeitet, wenn sie innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf angefordert werden. Anfragen nach diesem Zeitraum werden anteilig zurückerstattet.
Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist
Rückerstattungen können nicht gewährt werden, wenn:
- Sie mit der Kanalauswahl unzufrieden sind oder gelegentliche Pufferungen erleben. Wir empfehlen, zunächst unser Testpaket zu nutzen, bevor Sie ein längerfristiges Abonnement abschließen.
- Probleme aufgrund der Geräteeinrichtung beim Kunden oder individueller Serverpräferenzen auftreten.
- Vorübergehende Serviceunterbrechungen aufgrund routinemäßiger Serverwartung, Internet-Schwankungen oder ISP-Probleme entstehen.
Falls Sie einen serverseitigen Ausfall von mehr als 48 Stunden erleben, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder eine Verlängerung Ihres Abonnements an, möglicherweise mit zusätzlichen Boni.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind jederzeit für Sie da.